腾讯研究院袁晓辉：借助大模型，让品牌更有活力

摘要： 5月9日，第八个中国品牌日前夕，成都传媒集团和深圳报业集团作为指导单位、时代周刊和深圳商报联合主办、清华大学经济管理学院...

5月9日，第八个中国品牌日前夕，成都传媒集团和深圳报业集团作为指导单位、时代周刊和深圳商报联合主办、清华大学经济管理学院中国企业研究中心提供学术支持的2024第八届中国上市公司品牌价值榜发布会在深圳成功举行。

本次发布会以品牌活力 新质生长为主题。会上，腾讯研究院资深专家袁晓辉发表了以大模型助力行业提升新质生产力为题的主旨演讲。袁晓辉表示，大模型对各行各业都带来了很大的影响，在大模型、大数据和大算力的支持下，计算机历史上第一次出现了涌现现象，即大语言模型基于下一个词的生成逻辑，在基础对话、常识推理、翻译、思维链等方面，都表现出更出色的水平。

在这种背景下，个人的生产效率得到了非常大的飞跃。袁晓辉表示，企业应用大模型可以实现降本增效、业务创新、体验增强等作用，对企业来说，也可以借助大模型讲好自己的品牌故事，让品牌更有活力。

当智力资源变成一种服务

袁晓辉表示，在这一轮大模型涌现的背景下，最大的变革就是智力资源变成了一种人人都可以调用的服务，人工智能和人类智力的边界已经开始模糊。我们可以无限调用知识，你可以让它（大模型）扮演科学家，也可以让它扮演工程师，可以互相对话，然后不断去优化这个过程。

我们这一代人很幸运，在人类历史上，可能会第一次看到机器智能在某些方面超越人类智力。袁晓辉说。

袁晓辉发表主旨演讲 图片来源：主办方供图

袁晓辉称，另一方面，从企业的角度来看，目前大家使用大模型的成本很高，因为大模型要做训练，要用显卡，资源调用是非常密集的；但是如今也出现大模型小型化，以及开源的趋势，可以支持大模型在端侧的部署和应用，让我们看到大模型调用的成本会更低。她说，这一轮大模型的发展带来的智力变革，是否能够成为企业发展的新质生产力，将是一个重要命题。

借助大模型，让品牌更有活力

袁晓辉介绍，从腾讯研究院即将在5月10日发布的《行业大模型调研报告》来看，大部分行业对大模型都还处于探索孵化期和实验加速期，数字原生行业（如软件、游戏等行业）是先行者，同时，传统行业中生产性服务业（广告、金融等）进展相对快，重资产行业（建筑、制造、能源等）进展相对慢。她说，这背后有两个核心影响因素，一是大模型对行业需求的适配度，二是行业数据的可得性，往往模型能力与行业需求匹配越高，行业数据的可得性越高，大模型应用落地进展也越快。

总体来看，大模型在各行业的应用呈现‘微笑曲线’特征，产业链高附加价值的两端，模型应用落地较快；而在低附加价值的中部，大模型应用进程较慢。袁晓辉表示。

袁晓辉 图片来源：主办方供图

企业运用大模型究竟能产生多大的助力？到底能够产生什么样的价值？对此，袁晓辉表示，大模型可以给企业带来四大助力：一是降本增效，比如企业对外宣传用到的数字人产品，在AIGC的帮助下效率会高很多，且成本大大降低；二是业务创新，比如现在比较火的AI咨询师服务；三是体验增强，比如聊天机器人服务，可以让用户获得更多的情感价值；四是数据飞轮，与AI结合以后，企业能够利用用户返回的数据，不断迭代自己的行业场景模型，不断优化。

袁晓辉认为，从大模型的能力来看，各行业对大模型有着三大共性需求，包括内容生成与创意设计、信息提炼与专业辅助、任务调度与智能交互。对品牌提升来说，运用大模型可以提升品牌知名度和影响力、帮助品牌方优化营销策略、增强客户体验。

企业的发展，就是品牌的发展。袁晓辉表示，借助大模型，可以让品牌更有活力：对内，在生产流程和组织管理上可以得到助力；对外，可以借助大模型讲好自己的品牌故事，提升客户和公众认知。