一周未来商业 | 拼多多之后，淘宝京东跟进“仅退款”，董宇辉抖音新账号粉丝近300万

摘要： | 2023年12月25日——12月29日 |#电商新零售#NO.1 阿里回应二选一案被判赔...

| 2023年12月25日——12月29日 |

#电商新零售#

NO.1 阿里回应二选一案被判赔京东10亿：尊重判决结果

据京东黑板报消息，2023年12月29日，北京市高级人民法院对京东诉浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司、阿里巴巴集团控股有限公司二选一案做出一审判决，认定其滥用市场支配地位实施二选一的垄断行为成立，对京东造成严重损害，并判决向京东赔偿10亿元。对此，阿里方面回应澎湃新闻记者称：我们已获悉此消息，我们尊重法院的判决结果。

点评：阿里和京东两大电商平台关于二选一的争端已久，双方经过多次交锋后得到这次审判结果。二选一一般指的是为滥用市场支配地位、构成限定交易行为，平台利用优势地位和商家对其的依赖性，采取不正当手段强迫经营者在平台间二选一。这次判决不仅是我国司法实践针对二选一垄断行为的一次标志性裁判，更是以法治维护市场公平竞争秩序的标志性时刻，进一步夯实了国内电商领域公平竞争秩序的基础，最终消费者也能够从这样的变化中受益。

NO.2 淘宝平台更新争议处理规则推动仅退款，京东跟进

据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。核心变更点包括：1、新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。

2023年12月27日，京东平台规则网站显示，京东于12月18日—22日修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。该模式为，消费者无需返还原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。此外，《京东开放平台售后服务管理规则》也新增退款不退货执行标准。

点评：支持仅退款模式，不仅能够显著提升消费者的购物体验，还能有效降低售后纠纷和退货成本，从而提高电商平台的整体竞争力。此外，这一模式也体现了电商平台在创新和优化服务方面的努力。通过简化退款流程、提高退款效率，电商平台不仅能够吸引更多消费者，还能够进一步提升自身的品牌形象和市场影响力。不过，为了确保这一模式的顺利实施，电商平台需要建立更加完善的审核机制和风险控制体系，以防止恶意退款和欺诈行为的发生。

NO.3 腾讯调整微信支付和视频号组织架构

据财联社消息，微信视频号正在加大对直播带货的资源投入，并为此调整了微信支付和视频号两个团队的组织架构。两名知情人士表示，主要是打通微信支付和视频号，两个团队协同做合力。其中一名知情人士表示，这次调整于今年双11前后开始，调整的思路是，后期将会把更多资源投入到直播带货上。

点评：腾讯此次调整微信支付和视频号组织架构，显示了其在直播带货领域的战略调整。通过打通微信支付和视频号，腾讯力求实现更紧密的团队协同，提高直播带货的整体效能。这一举措可能有助于进一步提升用户支付和内容消费体验，加强平台在电商领域的竞争力。腾讯加大资源投入到直播带货，也反映了该领域在数字经济格局中的重要性。

NO.4 京东发布采销召集令，直播间庆涨薪、打五折

继12月27日晚，京东官宣采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%之后，12月28日，京东发布采销召集令，号召游历在外的京东采销兄弟回家。回归公司后福利司龄继续累计，各项补贴都将延续，且回家即加薪。当天，京东超市和京东国际采销直播间内，庆祝涨薪，全场五折标语也被打了出来。

点评：京东的涨薪举措和采销召集令显示了公司对员工的关注与激励政策的积极调整。这将有助于提高员工的工作积极性和忠诚度，同时也可能为京东在竞争激烈的人才市场中招募和留住优秀人才提供竞争优势。

NO.5 董宇辉抖音新账号粉丝近300万，1月9日开播

2023年12月31日，董宇辉抖音新账号与辉同行粉丝数已超100万。12月26日，董宇辉抖音新账号与辉同行正式开通，已获平台官方认证，企业认证为与辉同行（北京）科技有限公司。截至31日，该账号显示已经近300万粉，仅发布了2条视频。企查查显示，与辉同行（北京）科技有限公司于2023年12月22日成立，注册资本1000万元，法定代表人为董宇辉，俞敏洪担任监事，同时也是受益所有人，最终受益股份99%。此前，俞敏洪表示将为董宇辉成立个人工作室。董宇辉则表示，个人工作室并非单独为他开设的平台，仍然由东方甄选100%控股，新账号的GMV计入东方甄选财报。

点评：新号涨粉迅速，凸显了这位知识型网红强大的内容创造力和广泛的受众基础。董宇辉的成功并非偶然，其凭借其独特的个人魅力和深厚的文化底蕴，成功吸引了大量关注。这不仅为自身带来了商业机会，也为平台带来了巨大的流量价值。但同时，我们也应看到，与辉同行抖音新账号，也面临着如何保持内容质量、持续吸引并留住粉丝等挑战。只有在不断创新和提升内容品质的基础上，才能实现持续的商业成功和社会影响力。

NO.6 小红书回应网传上市计划：暂无上市计划

12月25日，有消息称小红书或将于明年下半年在中国香港启动IPO。小红书方面回应《时代周刊》记者称，公司目前暂无上市计划。此前据IPO早知道报道，从多个独立消息源处获悉，小红书或最快将于2024年下半年赴港上市。一接近小红书的投资人表示，小红书在启动IPO前计划再进行一轮融资，基本上也就是crossover轮，顺利的话将于明年上半年全部close。

点评：小红书作为中国最大的生活方式分享平台之一，其商业模式的可持续性和增长前景受到投资者的密切关注。在这个时间点上有上市计划的想象，在意料之中。虽然小红书现在否认了上市计划，但业务前景良好的公司仍可能在未来时机成熟时开启上市进程。在此期间，如何保持业务持续增长、优化商业模式以及提升品牌影响力，将是小红书需要重点关注的问题。

#物流供应链

NO.1满帮旗下短途货运平台省省明年起下调司机保证金至300元

近日，满帮集团旗下短途（同城）货运平台省省宣布下调司机保证金，从2024年1月2日开始，平台司机保证金将从原来的1000元下调至300元，加上此前省省在行业独创的免激活费做法，使得省省平台成为同城货运领域新手司机进入门槛成本最低的平台之一。

点评：降低保证金和免激活费无疑将吸引更多潜在司机加入省省平台，从而扩大平台的运力规模和市场份额。降低保证金和免激活费虽然短期内能吸引司机，但长期来看，平台还需要在运价、派单、保险等方面提供综合支持，才能确保司机稳定收入和平台的持续运营。如何平衡短期扩张与长期稳定发展，将是省省平台未来需要面临的挑战。

NO.2京东快递首批试点9省市内次晨达

近日，京东快递官宣开启首批个人寄递时效提速计划，北京、上海、广东等9地省内部分线路以及长三角、京津冀主要城市之间，用户在小程序及App等渠道下单时，都可以享受到最早第二天一早收快递的次晨达体验。

点评：这一计划不仅体现了京东快递对用户需求的深度洞察，也是其在快递行业中保持竞争力的必要手段。在快递行业中，时效性是用户最关心的问题之一。京东通过提升配送速度，缩短了用户等待时间，从而提高用户的满意度和忠诚度。此外，这一计划也是京东快递在长三角、京津冀等区域布局的进一步深化。通过提升这些区域的配送时效，京东快递将能够更好地满足这些地区用户的快递需求，进一步提升在这些区域的市场份额。

#生活服务

NO.1美团：2024元旦假期旅游预订量增长超500%

据美团、大众点评数据，截至2023年12月27日，2024元旦假期的旅游预订单量（含住宿、门票、交通等）同比增长超500%，TOP5目的地城市分别是哈尔滨、重庆、成都、长沙和南京。据美团、大众点评数据，临近元旦，地方菜的搜索量同比增长超1倍。最近一周，在美团平台上线跨年主题团购套餐的餐饮门店数同比增长108%，相关套餐订单量增长526%。

点评：美团的数据表明，元旦假期旅游预订量大幅增长，反映了人们对于旅游和餐饮的强烈需求。对于美团而言，增长的订单量不仅推动了平台业绩，也反映了人们对于品质生活和娱乐的追求，为公司提供了广阔的市场空间。

NO.2 T3出行：2023年累计订单量同比增长160%

2023年12月28日，T3出行发布《2023年度出行消费报告》。据《报告》，T3出行2023年累计订单量同比增长160%。95后打车距离1公里左右的订单同比增长200%。2023年T3出行异地订单同比增长近250%。从月度订单量分布来看，除了夏冬传统旺季以外，5月、10月、11月订单量大幅超过2022同期水平。整个暑期，T3出行用户整体打车需求同比增长近120%，峰值需求同比增速超220%，国庆长假同比增幅则为90.7%。

点评：T3出行发布的报告展示了公司在2023年取得的显著增长。订单量同比增长160%反映了消费者对于出行服务的强烈需求，尤其是95后用户在短距离出行上的增长。公司在不同季节和特定时段的订单量表现良好，显示了服务的弹性和市场适应性。这有望为公司未来发展提供良好的基础。

NO.3 库迪咖啡新加坡首店开业

2023年12月28日，库迪咖啡于新加坡的首家门店开业。至此，库迪咖啡已经在泰国、越南相继开出首店。目前，库迪咖啡在东南亚已经集齐菲律宾、马来西亚、越南、泰国、新加坡。

点评：库迪咖啡在东南亚迅速扩张的举措显示了该品牌在该地区的战略布局和对当地市场的信心。这一扩张战略也是对咖啡行业数字化趋势的回应，随着移动支付和线上订购的普及，咖啡连锁品牌在东南亚市场面临着新的挑战和机遇。库迪咖啡的多国布局有望帮助其更好地适应当地消费者的口味和需求，提升品牌在东南亚市场的竞争力。