消费维权周报｜上周服务领域投诉增多，涉消杀白蚁费用过高、退租难等

摘要： 澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）注意到，上周线下服务投诉增多，涉上门消杀白蚁费用...

澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）注意到，上周线下服务投诉增多，涉上门消杀白蚁费用过高、退租难等问题。

其中，消费者李女士向澎湃质量观投诉平台反映称，她在网上找到一家名为上海三缘环境科技有限公司的白蚁灭杀公司，预约了上门服务。结果该公司工作人员在上门后，给出的方案总费用高达9000元。

李女士说，她事后了解到，自己的花费远高于市场价，遂联系涉事公司要求退款，但双方就退款金额难以达成一致。

6月11日，接到李女士投诉后，澎湃新闻向上海三缘环境科技有限公司了解情况，一名工作人员称其工作繁忙，随即挂断电话。6月13日，李女士向澎湃新闻反馈称，目前已收到退款8500元，双方达成一致。

已解决：

针对北京龙威互动科技有限公司、心动网络股份有限公司、拼多多等的数起投诉，经澎湃新闻介入后，双方达成一致。

未回应:

针对携程旅行、威尔仕健身、美团等的数起投诉，仍在协商处理中。

未达成一致：

近日，来自北京的姚先生向澎湃质量观投诉平台反映，他去年花9900元在北京艾莎同学方庄店给孩子报名少儿舞蹈课程，一节课都没上，今年5月27日北京艾莎同学方庄店宣布闭店。

姚先生说，艾莎同学方庄店闭店后，并未退还自己与其他学员的剩余课时费用。“我们目前了解到，200余位消费者的共180余万元剩余课时费用未退还。”

6月6日至11日，澎湃新闻多次致电北京艾莎同学方庄店，但未获回应。工商信息显示，北京艾莎同学舞蹈培训方庄店所属公司为“北京爱莎东方舞文化传媒发展有限公司”，目前的状态是“存续”。

澎湃新闻记者根据工商信息中登记的联系方式，致电北京爱莎东方舞文化传媒发展有限公司，电话中一名女性工作人员表示“打错了”。截至发稿时，记者暂未与北京艾莎同学方庄店取得联系。

澎湃新闻注意到，在一些投诉平台上，也有家长对此事投诉称，刚续费老板突然跑路闭店，剩余课时费9911元未退，无法联系到负责人。

一周维权速报：

1、女子退租遭房东“摇人验房”续：押金已退回

近日，网友朱女士发帖称，她退房时遭遇房东“摇人验房”，来了五个人，在家里各种抠细节，不想退她押金，并遭到辱骂和威胁，其后荆州警方介入并对此事进行调解。6月12日，朱女士发帖称退租事宜已圆满解决，押金已退回。

澎湃新闻此前报道，6月10日，网友朱女士发帖称，她退房时遭遇房东“摇人验房”，朱女士在其发布的短视频中称，她租的房子到期后，房东在验房时带了五个人在家中抠细节找茬不愿退押金，墙面刮花、开关磨损等问题被逐一指出。

房东邹女士称，验房时她们发现墙壁、床头柜，还有面板都有损坏。邹女士的爱人表示，自己并不是不退押金，只是希望能协商解决目前房子里出现的损伤。“我们过去只是验房，从头到尾没有跟她说过一句要赔偿的事，并没有说不退押金。”

6月11日晚，朱女士向澎湃新闻反馈称，她已经报警，荆州警方正在积极调解。

6月12日，朱女士发帖称租房退押金事宜已圆满解决，押金已退回。

2、业主称别墅交付后花园实际缩水80㎡，开发商：沙盘只是预测

近日，业主许女士向澎湃质量观投诉平台反映称，2022年9月她全款购买了上海闵行区华府天地·悦园的商品房，在购买时被告知房屋附带的花园面积高达235平方米。然而今年4月收房后，她发现花园明显偏小，经测量后花园实际面积仅有155平方米，比此前承诺的缩水近80平方米。

对此，涉事小区华府天地营销主管王某回应澎湃新闻称，针对许女士反映的情况，开发商已进行多次解释，沙盘只是预测，具体以实际面积为准，但许女士并不接受该说法。对于为何实际花园与预测相差近80平方米？王某未进行回应

一周消费警示：

海南集中销毁80余吨侵权假冒伪劣商品

2024年侵权假冒伪劣商品全国统一销毁行动海南分会场活动2024年6月14日上午在海口市举行。澎湃新闻从海南省市场监管局了解到，活动现场，该局集中销毁各类侵权假冒伪劣商品80余吨、涉案货值321万余元，海南省其他市县在当地同步开展销毁行动。

海南省市场监督管理局、省药监局、海口海关、自贸港知识产权法院和海口、白沙、保亭等3个市县的打击侵权假冒工作相关单位6月14日上午在海口参加2024年侵权假冒伪劣商品全国统一销毁行动海南分会场活动。

近年来，海南省委省政府高度重视打击侵权假冒工作，高位部署推进，相继组织开展“铁拳”“昆仑”“龙腾”“网剑”、农资打假等专项整治行动，不断加大打击侵权假冒工作力度。

2023年，海南全省各级行政执法部门查处侵权假冒案件2609宗，涉案金额1289万余元，罚没款5141万余元，移送司法机关58宗；公安机关共侦办知识产权类刑事案件75宗，破案40宗（含公安部挂牌督办案件3起），抓获犯罪嫌疑人65人，涉案金额2938万余元；检察机关共依法批捕侵权假冒伪劣商品犯罪案件12宗24人，提起公诉38宗116人；法院共受理涉及知识产权和假冒伪劣商品刑事案件242宗，审结183宗，判决人数422人。