LV客服回应区别对待中国消费者：需现场评估后才确定是否收费

摘要： 【LV客服回应区别对待中国消费者】13日，话题“LV售后欧洲免费国内收2400”登上热搜，引发热议。据黑猫投诉消息，20...

【LV客服回应区别对待中国消费者】13日，话题“LV售后欧洲免费国内收2400”登上热搜，引发热议。

据黑猫投诉消息，2019年，杜先生花1万人民币在意大利买了一款LV包，仅用了几个月，肩带边缘就开始脱落。杜先生称因为疫情搁置了售后，他23年将包送到深圳的门店，被告知需要支付2400元维修费。他同意支付，但最终经历了10个月，包仍然没能修好。最近杜先生在欧洲旅行，带着包咨询了当地多家LV门店，都表示可以免费维修，且全球售后应该遵循同一标准。他回国后再次和LV中国售后协商，依然被拒绝。

对于上述情况，LV客服回应媒体称，消费者需要带着包和小票去门店检查，经过现场评估之后得出的修理方案，才能确定是收费还是免费维修。对于海外的售后是如何规定的，以及规定是否与中国国内相同，他们并不清楚。