199.9元网购近4斤蚕丝被却测出不含蚕丝？买卖双方各执一词

摘要： 【网购蚕丝被却测出不含蚕丝】199.9元买了近4斤的蚕丝被？近日，一起“买蚕丝被里面却没有一根蚕丝”的网购纠纷引发关注。...

【网购蚕丝被却测出不含蚕丝】199.9元买了近4斤的蚕丝被？近日，一起“买蚕丝被里面却没有一根蚕丝”的网购纠纷引发关注。据浙江电视台《1818黄金眼》报道，陈先生在直播间里花199.9元买了近4斤的蚕丝被，到货经检测后却发现，送检样品填充物为聚酯纤维。他认为，如果确认这条是假的蚕丝被，那么应按照消费欺诈处理。

涉事商家回应记者称，他们送检产品质量合格，不存在视频内的现象，但本着对消费者负责的态度，厂家与主播共同认为可以退款并赔偿，但陈先生并未发起退款。据南通市通州区市场监督管理局相关工作人员表示，目前，事件还在核查过程当中。

花199.9元网购蚕丝被

男子称送检发现填充物为聚酯纤维

据浙江电视台《1818黄金眼》报道，4月23日，陈先生在快手平台“老葛优选”直播间下单了一条蚕丝被，实付199.9元，发货商家叫“八十八家纺专营店”。到货后，陈先生请朋友的公司委托送检，检测费花了400元左右。江苏创标检测技术服务有限公司检测认为，送检样品填充物为聚酯纤维，不符合蚕丝相关技术标准。

采访中，记者询问陈先生是否为职业打假人，对方表示自己是上班族，因关注了对方，加上出于好奇，感觉199元不可能买到4斤的蚕丝被。同时，陈先生也将自己的下单过程录了屏。内容显示，在“老葛优选”的直播中，主播表示这是一件3.8斤左右、近4斤重的蚕丝被，贡缎提花面料，里面没有一根聚脂纤维，是100%的蚕丝，还拿出了一份盖有“南通市纤维检验所”公章的检测报告。

在《1818黄金眼》报道中，陈先生还曾提供了他与“八十八家纺专营店”事后沟通的聊天记录。当他将自己的检测报告发送过去后，对方便没再回复。另外，陈先生也回忆了其与“老葛优选”直播间某工作人员的对话，“仅退款不退货。”陈先生认为，如果确认这条是假的蚕丝被，那么应按照消费欺诈处理，不能仅退款了事。

5月13日，记者登录快手平台发现，“老葛优选”直播间系账号“太原老葛快手好物推荐官”的直播间，其在该平台拥有6000多万粉丝。该账号开设的店铺里陈列有多种类别的在售商品，当记者尝试搜索“蚕丝被”等关键词后，发现该账号所设的商品橱窗里无此类商品。

13日下午，记者就陈先生所反映的问题私信该账号，但截至发稿时未获回复。另外，记者也通过快手平台搜索到“八十八家纺专营店”，但该店铺已无任何商品在售。在进一步查看该店铺信息时，记者发现，该店铺曾上传了一份名为“南通八十八纺织科技有限公司”的营业执照作为资质证明。

记者联系南通八十八纺织科技有限公司，一名接线人员称，他们送检产品质量合格，不存在视频内的现象，但本着对消费者负责的态度，厂家与主播共同认为可以退款并赔偿，但陈先生并未发起退款，“相关部门曾来突击检查过，并未发现相关违法证据。”

区市场监督管理局：还在核查中

律师建议双方可再次检测

13日下午，针对上述事件，记者联系快手电商服务平台。相关工作人员表示，此事需进一步核实调查。随后，记者又以市民的身份咨询南通八十八纺织科技有限公司所属的南通市通州区市场监督管理局。一名接线人员在查询了相关信息后表示，此前确实有人投诉南通八十八纺织科技有限公司，“这个人反映说买的蚕丝被到货发现是聚酯纤维材质，结果是退款并补偿了一定的金额。”

14日，南通市通州区市场监督管理局相关工作人员向记者回电。该工作人员表示，他们是在4月29日接到的举报，目前事件还在核查过程当中。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师表示，目前的当务之急是要封存实物，并进行再次鉴定。如果经鉴定含百分之百蚕丝，则可还商家清白。如经鉴定不是含百分之百蚕丝，那么商家涉嫌虚假宣传、消费欺诈。

河南泽槿律师事务所主任付建也认为，在此种情况下，双方可以共同委托第三方检测机构进行确定，或直接提起诉讼，通过法院再次进行鉴定，“如经鉴定，蚕丝被是零蚕丝，而非百分百蚕丝，那么商家宣称百分百蚕丝的蚕丝被，则是虚假宣传，虚假宣传的背后是误导消费者、存在消费欺诈之嫌疑。消费者可依据《消费者权益保护法》第55条规定，要求商家退一赔三。”

“消费者也可以直接投诉到消费者保护协会或市场监督管理局。”付建律师称，若市监局介入调查后，认定商家不存在问题，买家可以根据自己保留的相关证据向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任。另外，商家也可以先与买家进行协商，沟通解决方案，避免纠纷扩大，“若买家存在编造虚假事实恶意维权的情况，会对商家的名誉权进行侵害，商家也可以通过民事诉讼的方式维护名誉。”

赵良善律师则表示，不论市监局是否发现问题，只要消费者购买的蚕丝被存在与商家宣称的不一致，消费者仍可向市监局或上一级部门反映，或者直接诉至法院来维权。